Política de devoluciones y reembolsos

Cada unidad se somete a rigurosas pruebas para detectar fallos de funcionamiento y defectos menores, con el fin de garantizar que usted reciba un producto que cumpla con nuestros elevados estándares de calidad y fiabilidad. No obstante, entendemos que puede haber casos en los que nuestro producto no cumpla sus expectativas o en los que se encuentre con un problema imprevisto. En estos raros casos, queremos que el proceso de devolución del producto sea lo más fácil y sencillo posible. Si descubre que su máquina Ice Wave tiene algún defecto o simplemente no se adapta a sus necesidades, puede devolverla y recibir un reembolso completo.

Política de devoluciones

Dispone de 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió, de acuerdo con las directivas de la UE sobre derechos de los consumidores.

Para poder optar a una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Su artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

Política de reembolso

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso tras inspeccionar el artículo.

  • Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método original de pago.

  • Recibirá el crédito en un plazo determinado de días, dependiendo de la política de la entidad emisora de su tarjeta.

Envío

Daños en la entrega o fallo por nuestra parte: Si la máquina Ice Wave resulta dañada durante el proceso de entrega o la devolución se debe a un fallo por nuestra parte (como defectos de fabricación), cubriremos todos los gastos de envío. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o le reembolsaremos los gastos de envío en los que haya incurrido.

Devoluciones por otros motivos: Si devuelve el producto por motivos no relacionados con daños o un fallo por nuestra parte (como cambio de opinión o inadecuación a sus necesidades), usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda sobre cómo devolvernos su artículo, póngase en contacto con nosotros en support@icewavechillers.com.